Entrevista a Luis Ogalde, Gerente de la

Entrevista a Luis Ogalde, Gerente de la Sucursal Luján de Cuyo de Banco Supervielle

Luis Ogalde, Gerente de la Sucursal de Banco Supervielle de Luján de Cuyo habló con LUJAN365. Las expectativas de la sucursal, su carrera en el banco y un mensaje para los más jóvenes

por LUJAN365.COM - Fotografía: Bocha Tieppo

Como ocurre en cualquier banco, la gente entra y sale de la sucursal. El equipo de LUJAN365 llega a las 11 AM como estaba pactado. El viernes es un día complicado en cualquier banco. A pesar de ello, Luis Ogalde (Gerente de la Sucursal Luján de Cuyo de Banco Supervielle) nos recibe amable y puntualmente en su oficina

Teníamos el pre concepto que nos encontraríamos un gerente de banco, de saco y corbata, estructurado en sus conceptos y un lenguaje difícil de entender. Nada más alejado.

Luis, mientras preparamos el grabador y la cámara fotográfica, no pierde tiempo y aprovecha para atender personalmente a un cliente del banco. Ingresa nuevamente a su oficina, recibe un llamado de un cliente empresas, lo asesora y saluda. Cuelga y recibe a uno de sus colaboradores quien lo consulta sobre temas propios del banco.

En esta demandante mañana, pudimos entrevistar a Luis. Esto nos decía

Luis, ¡buenos días!, ¿cuáles son las expectativas globales de cara a los próximos años para la sucursal Luján de Cuyo?

Consolidar el crecimiento que ha tenido Banco Supervielle, sobre todo la Sucursal en los últimos años, esto es afianzarse en el Departamento como entidad referente en los segmentos que el Banco maneja o tiene para ofrecer a clientes:

Emprendedores & Pymes
Identité (Renta Alta)
Renta Masiva (Profesionales Independientes y Planes Sueldo de todo tipo).

Hace poco la sucursal que comandas comenzó a atender al personal de la Municipalidad de Luján de Cuyo, ¿Cómo fue todo el proceso operativo de atender, de un día para el otro, a tanta cantidad de gente?, reconozcamos que no se observaron largas colas, quejas, etc.

Todo proceso masivo tiene sus complicaciones y es difícil mantener estándares altos de satisfacción para con todos, pero no me sorprende y esto habla muy bien de todos mis compañeros por su dedicación y compromiso, eso sumado a la excelente capacidad de respuesta del Banco ante un operativo de esas características.

Concretamente el Banco tiene una larga experiencia como agente financiero del Estado. Desde el año 1996 es agente financiero de la Provincia de San Luis y todos sus Municipios, la experiencia en la Provincia de Mendoza tampoco es menor, actualmente somos agente financiero de los Municipios de Godoy Cruz, Ciudad de Mendoza y San Martín, todas ganadas en procesos de Licitación Pública, y de la que además participaron otros Bancos del sistema; es por ello que cuenta con los recursos y conocimiento para recibir a los nuevos clientes y poner a su disposición todos los productos y beneficios que Banco Supervielle ofrece a clientes que cobran sus haberes.

Muchos de los empleados municipales reconocen que la atención mejoró notablemente en relación a como venían siendo atendidos. ¿Qué matriz de productos y servicios ofrecen para tener este alto nivel de conformidad?

Está relacionada con la respuesta anterior en relación a la experiencia en materia de Banca Pública. Agrego a esto que sin cambiar la esencia de lo que era, en el 2013 el Banco encaro un rediseño de su Misión, Visión y Valores, en los que nuestro sueño quedó sintetizado en la siguiente Visión: “ser un grupo financiero centrado en vos, reconocido por su forma de operar, Ágil, Sencilla y Cordial”, esto lleva a que el Banco sea un lugar de desarrollo y crecimiento para todos, digo todos refiriéndome a empleados y clientes, en donde cada uno realmente se siente partícipe de todo el proyecto. Todo esto lógicamente se traduce en calidad de atención y capacidad de respuesta, sin distinción alguna.

Atendemos integralmente a todos los segmentos lo que nos hace un Banco referente y distinto en el Departamento y respecto de la competencia, lo que no es un dato menor, atendiendo la cantidad de Bancos radicados en el Departamento.

Además de lo anterior, ¿Cuáles son los principales sectores que atiende el banco en Luján de Cuyo?

Diría que somos un Banco que brinda servicios a todas las unidades económicas ya sea a través de nuestra Banca Empresas con productos como Leasing, Factoring, Acreditación de Haberes, Pago a Proveedores, Servicios de Comercio Exterior, además de productos innovadores como E-factoring, E-factus y productos adecuados a los ciclos productivos de la región. En Banca Minorista y conjuntamente con Finanzas desarrollamos permanentemente servicios innovadores y estamos a la vanguardia de productos de Inversión.

Contamos además con Cajas de Seguridad con control biométrico de Huellas Digitales, y tenemos distintas opciones de Fideicomisos y Fondos Comunes de Inversión, lo cual nos permite satisfacer ampliamente a nuestros clientes con capacidad de ahorro e inversión. También desde la Sucursal ofrecemos Préstamos, Tarjetas de Crédito, seguros de todo tipo y paquetes de productos a Individuos de todos los segmentos, focalizando en Renta Alta a través del segmento Identité, Comercios y Pymes a través del segmento Emprendedores y Pymes, además de profesionales y clientes que acreditan sueldos en el Banco atendidos por el segmento de Renta Masiva.

¿En qué año y en que puesto comenzó tu carrera en Supervielle?

Ingresé al Banco cuando tenía 23 años, allá por noviembre 1994. Mis primeros pasos fueron en el Banco Regional de Cuyo, luego adquirido por fusión por Grupo Supervielle. En los primeros años me desempeñe en distintos sectores, Comercio Exterior en los inicios y luego como Oficial de Negocios Senior en Banca Empresas, un sector que me marcó y formó profesionalmente, diría con seguridad.

Hace aproximadamente 11 años que soy Gerente de Sucursal, he tenido el placer de Gerenciar Sucursales de la Red como Gutierrez, Tunuyan, Rodeo de la Cruz y hace 3 años Luján de Cuyo. Digo placer, porque ha sido toda una experiencia, un periodo de mi vida increible, en la que he tenido la suerte de conocer mucha gente valiosa a lo largo del tiempo, con quienes he compartido hermosos momentos y por la que guardo un gran aprecio y respeto, se me vienen recuerdos de grandes amigos, tanto compañeros de trabajo como clientes.

En todos estos años. ¿Cuál fue el desafío profesional más difícil que tuviste que enfrentar y como lo superaste?

El puesto de Gerente en sí tiene implícito un desafío permanente, por todo lo que implica, mucho más en un Banco tan dinámico e innovador como el Banco Supervielle.

Siempre recuerdo como un fuerte desafío profesional mi primer Gerencia de Sucursal, por todo lo que eso implicaba, era todo un tema liderar un equipo de trabajo, conocer gente nueva, hablo tanto de compañeros como clientes, generar relaciones con Empresas, etc. etc. Realmente en su momento fue todo un mundo, lógicamente uno aprende a priorizar, a darle cada cosa su lugar …, pero como todo lo que nos pasa en la vida, es un aprendizaje permanente que se supera, es cuestión de ponerse metas, pienso que mientras más altas mejor, desafíos impensados, sueños e ir en busca de ellos. A lo largo del camino todo se logra, nada es imposible.

Cuando termina tu día y colgás la corbata de gerente en tu guarda ropas, ¿Qué es lo más te gusta hacer?

Perdón pero me causo gracia la pregunta, colgás la corbata, típico modelo de empleado bancario, traje, corbata, zapatos que brillan. Por suerte en el Banco Supervielle, se trabaja más descontracturado, tenemos un modelo de atención que nos permite otro tipo de relación o acercamiento al cliente.

Digamos que no hay tanta formalidad, pero sin dudas mucho profesionalismo, somos más parecidos al resto de los clientes que a un empleado bancario tradicional. Contestando tu pregunta me gusta mucho el Fútbol, no vamos a decir de que equipo simpatizo para evitar gastadas, pero es infaltable los días Sábados en Chacras de Coria, tenemos un grupo de hace 15 años, grandes amigos con quien compartimos la misma pasión.

Estoy también muy entusiasmado con el Running, terapéutico, cero stress, sobre todo para quienes estamos en una actividad un tanto sedentaria como la bancaria, la verdad recomendable para cualquiera, sin dudas acá merece un agradecimiento Alto Running por gestar el cambio… y tantos avances, hace un tiempo atrás ni me imaginaba que iba a correr casi 30 o 40 Km por semana, olvidate.

Digamos que en general me gusta cultivar la amistad, soy gestor de reuniones en casa para compartir asados y vinos con amigos, lógicamente si son de la Tierra Malbec, ¡mucho mejor!.. Siempre son todos Bienvenidos.

Una virtud y un defecto de Luis

Un defecto la ansiedad, sé que hay que saber esperar, todo a su tiempo, pero bueno (ríe) y una virtud la persistencia, tengo mucha fuerza de voluntad.

Si tuvieras que darme un consejo respecto de en qué invertir 10000 pesos que tengo ahorrados, ¿Qué me aconsejarías?

Es difícil ponerse en rol de asesor, en materia de Inversión es todo relativo y cada cliente opta por lo más conveniente en función de sus necesidades, gustos, y sobre todo en materia de Inversiones su aversión al Riesgo.

Lo que si te puedo indicar que el Banco cuenta con distintas alternativas de Inversión que se adaptan al perfil de cualquier persona o Empresa, ya sea a través de Plazos Fijos, Fondos Comunes de Inversión, Compra-Venta de Moneda Extranjera, Inversión en Títulos – Bonos - Fideicomisos. Todas alternativas válidas con distintos tipos de rendimiento para distintos perfiles.

¿Qué mensaje les dejarías a los jóvenes que recién comienzan su carrera en una institución bancaria?

Sería como imparcial dando un consejo sobre una actividad que me apasiona y que me ha dado mucho en la vida, pero algo sencillo y directo no sólo para quien ingresa a un Banco, sino a cualquier actividad, sobre todo en épocas de redes sociales y comunicaciones vertiginosas, donde todo es el ahora, es cultivar la paciencia, mucho diría, perfeccionarse a diario y sobre todo ponerle mucha Pasión y Amor… en definitiva todo llega, el esfuerzo siempre da sus frutos en su justo tiempo.